“黑龙江省冰雪旅游“正能量暖心人物”发布”

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黑龙江冰雪旅游正能量暖心人物发布

近日，黑龙江省旅游快速发展委员会发布了“-年黑龙江冰雪旅游正能量暖心人物”，黑龙江冰雪旅游正回暖。

本次评选从3月22日至27日，历时5天，从黑龙江省旅游快速发展委员会官微、黑龙江省旅游政务新闻公众号、黑龙江省旅游网、东北网pc端及手机端5大平台共收到145007张投票，根据投票数高低，分为冰雪正能量和冰雪 详细情况如下:雪乡派出所交警、新亚布力滑雪场领队袁俊涛、黑龙江旅游业爱心志愿者服务队、雪乡景区管委会、雪乡国家森林公园接收管理站张振、黑龙江省公安厅警察总队高速公路交通警察支队、黑龙江省明格国际旅游有限企业客服经理杨丽群、客户服务人员。

1 .雪乡派出所的警察

据说年1月17日下午3点左右，雪乡派出所的警察从沈阳接到孙先生的通报，11岁的双胞胎儿子走失了。 接到报警号码后，警察一刻也不怕引起误会，立刻通过景区监控寻找线索，担心孩子出事，警察们分三路出去找，半个多小时后，大家终于找到了孩子。 见到孩子的瞬间，孙先生兴奋得说不出话来。 只是，谢谢，重复了谢谢。 年1月25日下午，接到求救电话后，派出所干部毫无线索，坚持不懈地努力帮助失联老人重新归队。

2 .新亚布力滑雪场教练袁俊涛

袁俊涛是新亚布力滑雪场的普通教练，兢兢业业，认真负责，诚实友好，品德高尚。 有一次，他在雪道上偶然捡到一部贵重的苹果手机，长大了怕失主着急，光是这部手机他就绞尽脑汁联系失主，不遗余力，终于他成功地找回了手机。 失主姚先生没想到失去手机可以恢复。 非常感谢。 姚先生提出用现金谢礼时，他婉言谢绝了。 姚先生没办法把感谢信送到了新亚布力滑雪场。 这个时候是平安夜。 在信中，失主姚先生坦率地感谢袁俊涛很快把手机还给我，并大力赞扬了拾金不昧的精神品质。 在信的最后，姚先生祝福了教练平安夜的快乐。 北方的国家风雪飞舞，寒冷而冰冻，但是这个圣诞灯给人一种格外温暖的感觉。 袁俊涛用他的热心和爱心掩盖了外面冰冷的夜晚，展现了每位员工的优秀品质，向社会传播了满满的正能量。

3 .黑龙江旅游业爱心志愿服务队

黑龙江省旅游业爱心志愿者服务队成立于年4月6日，是黑龙江省第一支旅游业爱心志愿者服务队。 队员们来自各种旅游企业、酒店、餐厅、车队、景区，无论是导游还是司机，爱心志愿者都是他们共同的名字。 到了寒冷的季节，他们总是抱着赤子之心，敬老弥补障碍，尽全力帮助需要帮助的人。 在省委的领导下，这支爱心志愿者队伍多年来与黑龙江爱心公司合作，为哈尔滨儿童福利院的孩子们和养老院的老人们进行了多次温馨的爱心活动，为孤独的耕耘老人送去了他们的温暖和陪伴，为成长中的孩子们送去了快乐和爱。 在一趟开往河南的列车上，志愿者和医生为受伤的老人包扎伤口和联系医院，全程尽心尽力，受到车厢旅客的好评。 此外，他们还关爱与疾病作斗争的人们，患有尿毒症的游客闲娜和导游马月阳捐款治疗，给他们带来了希望。

4 .雪乡景区管理委员会

雪乡景区中也有经常保障景区和游客安全，不负责任，拳脚相守雪乡的组织。 这个组织就是雪乡景区管理委员会。 年1月14日晚10点左右，执法队员们在街上巡逻时发现了因身体不适而倒下的女游客，执法队员立即让她乘坐微型消防警车，为女游客尽快接受诊疗争取了宝贵的时间。 三天后下午，江苏游客张某在景区脚踝不小心骨折。 管理委员会接到求救电话，首先组织车辆，派遣执法人员、疾控中心医生、护士等人员前往现场救援。

5 .雪乡国家森林公园收款管理站张振

年12月11日下午5点左右，哈尔滨江山旅行社导游孙佳文进入雪山，钱包丢失在售票口不知道。 这个钱包之后被景区工作人员张振发现了。 他在旅游胜地问了半天也没有找到失主。 在这样的困难中，张振没有放弃寻找。 他在妥善保管班长和钱包的同时，积极与同事们联系，帮助寻找失主。 虽然问了几次也没得到，但大家一定会多次找到失主。 最后主人孙佳文发现找不到钱包，来到售票处一看，没想到真的在这里找到了。 在大家确认失主后，工作人员将清点钱包中的现金37300元和证件并返还。 孙佳文案认为钱包可能回不来了，幸运的是张振和员工很快给了我妥善的安排。 他看到失去了恢复的钱包，兴奋地一再感谢。 雪乡这个美丽的地方，不仅是大自然的慷慨馈赠，还有无数像张振这样平凡伟大的景点工作人员的维护，他们双手耕耘着这片土地，以他们美丽的品质给景区增添了一些色彩！

6 .黑龙江省公安厅交通警察总队高速公路交通警察支队

年2月27日至3月1日，阿布瑞中国公司家论坛在黑龙江省阿布瑞举行，国内众多知名公司家参加了这次论坛活动。 但是，这次活动赶上暴雪的天气，道路冻结的现象正在发生。 在这样的紧要关头，为了阿布瑞力中国公司之家论坛顺利召开，警支队采取应急措施，警队取消休假，全员执勤参战，支队领导深入一线指挥，紧扣要点实施服务措施，警力600多人，兼职人员600多人。 配合天气走警察力量，跟着参加者走，警车日夜兼程带着200多名护航参加者，确保这次活动顺利安全进行，受到参会公司家中好评，马云先生向执勤民警致谢并拍照，进入黑龙江 这次事件突出了黑龙江省交通警察们的高效、高水平、高质量。

7 .黑龙江省明格国际旅游有限企业客户服务经理杨丽群

黑龙江省明格国际旅游有限公司有这样热情的员工。 她是杨丽群。 以前担任过呼叫经理，日常工作是和游客打交道。 她热情对待每一位游客，为游客提供无微不至的关怀，让来自四面八方的游客享受如家的温暖。 现在，她成了滑雪场的诱惑者，依然和游客交往。 每天她都要和很多人接触。 工作以来，她只为游客着想，游客们很着急，热情、认真、高效地为所有游客服务。 的圣诞节，她看到没有滑过雪的南方游客冻得通红，马上把自己的帽子和手套给了游客，让这个游客有了很好的游玩体验。 年1月10日，为了帮助外国游客寻找丢失的装有重要证件的背包，她耐心地打开了600多个储物柜一一检查。 当游客快要放弃时，杨丽群小心翼翼地自主查看每个储物柜，经过半个多小时的努力，终于找到了背包。

8 .黑龙江明格旅游企业导游王雪峰

导游是游客的导游、指示标，优秀的导游不仅要有专业的信息，还必须有优秀的道德品质、独特的人格魅力。 王雪峰是这样的导游。 1994年出生的他年轻力壮，志不小，作为导游，梦想着大力发展家乡的旅游事业。 在实际工作中，他不仅了解滑雪知识，而且对每个景点都有深入的了解，对少数民族的文化和宗教信仰也有充分的了解。 他能在草原上大谈游客和成吉思汗的一生，也能在文化园里解释赫梯族的迅速发展，作为导游在专业上一定是合格的。 令人印象深刻的是，他不仅有深厚的文化知识、粗俗的谈吐、幽默感的个性，而且他热情善良，能带给所有和他在一起的游客温暖的关怀。 每次带队的时候，他都把游客当做家人一样对待，他不仅被孩子们喜欢，还能和长辈们相处得很好，是因为他非常诚实和亲切。 去年冬天，他接待了30多名客人，但这些游客担心是不是不习惯北方寒冷的气温，一个人半夜起来多次悄悄地去炉火添柴，早起烧水洗脸。 在雪乡的一个旅游团里，和游客打雪仗的时候丢了手机，但是怕弄错游客的日程，所以果断放弃了找。 虽然才做了一年导游，但王雪峰已经赢得了很多游客的迷恋。 他总是和大家融洽相处，给游客们带来来自东北人的温暖。

9 .伊春市金山屯文旅集团员工龚彩云

伊春市金山小城镇景区以独特的景观和高质量的服务受到省内外游客的好评。 在这些爱岗敬业的一线员工中，一位叫龚彩云的同志对员工的认真态度在这个冬天送上了温暖。 她二十多年来，与大家同甘共苦、认真工作、真诚相待是她的做人准则。 每天都要早点上班，安排员工，看到南方游客穿得少，大方地给南方客人戴手套帽子，认真听取客人的需要，在心里经常假装游客，同时通过加入游客和微信来扩大家乡， 年春节，大家都在考虑回家过年，她决定留在景点和游客一起过年。 只为保证春节期间的优质服务，为客人提供金山旅游区来的最诚挚、最热情的新年服务。 龚云似乎真的是一片彩云在金山小镇上空大放异彩，但中国冰湖雪村有无数像她一样的工作人员，迎接着五湖四海的贵客聚集在这里，所以在北国寒冷的冬天，这些承诺的温暖不断增加。

10 .哈尔滨冰雪大世界股份有限公司安全保卫部

在冰雪大世界，最不可缺少的是安全保卫部的守卫战士。 张福华主管带领全体冰雪卫士在平凡的岗位上悄然献身，即使是冻伤、疲惫的疾病也挡不住他们为冰雪旅游和城市快速发展做出的贡献。 游客的温暖来源于工作人员随风飘雪的安静奉献，每天八九个小时都站在雪中，只有吃饭的时间有点温暖。 景区冬天的最低温度可以低于零下40℃，警卫们经常准备两双鞋，一只冻了就换另一只，冻伤疲惫的病是他们的家常便饭。 在张福华16年的工作历史中，只有两次在除夕与家人团聚，他的牺牲是成千上万游客的安全和舒适。 队长李赫和保安邹思琦是景区的活雷锋，他们职业热心，吃苦耐劳，服务周到，多次捞钱都懵逼，游客们着急，想方设法归还游客的丢失物。

11 .哈尔滨冰雪大世界呼叫中心张威

到了冬天，哈尔滨的冰雪大世界点亮，迎接世界各地的游客。 在盛世的喜悦中，护卫团的奉献不可缺少，员工各尽其职，安静地为景区送上温暖的服务。 张巍在呼叫中心负责业务和投诉的受理，非常感受顾客的需要。 当有客人抱怨排队看电影的人太多，孩子都冻僵了，张巍马上端上热饮取暖，耐心解释安抚，调整座位去看电影。 在旅游地，呼叫中心是体现旅游地服务质量的关键，工作人员是否耐心、热心，直接影响着游客的旅游体验。 张先生继承了微笑服务的基本知识，帮助外出游客安抚情绪，在任何情况下都提供了微笑服务，为每位游客送上了温暖的服务。

12 .扎龙湿地保护区讲解员赵丹

赵丹是扎龙湿地自然保护区的讲解员，在日常工作中，她尽职尽责，不断学习，丰富自己的知识储备，向所有来的游客展示扎龙的文化内涵，对这里的一切产品她如家珍，游客上前提问 作为扎龙人，能为扎龙的旅游事业效力的赵丹感到自豪。 现在正是扎龙景区服务升级的阶段，赵丹在自己服务的细节上更下了功夫，以前从产品上让游客认识，现在面对每位游客，讲解员赵丹积极听取游客的诉说，游客中心的种种 在客人看来，赵丹不仅是景区的导游，也是景区美丽的风景线。 她亲切的关怀带来了春风般温暖的心情，在扎龙湿地变得更好的今天，因为每个扎龙人都认真负责，受到了游客们的好评和赞扬。

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