“去年湖北省消委组织调处率超90%”

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年湖北省消委组织操作率超过90%

武汉中央人民广播电台3月15日新闻(记者张晶)年，湖北全省消委组织共接待客户来访和咨询37万余人次，受理客户投诉40350件，已撮合37456件，撮合率93%，挽回客户经济损失6714万元。

根据投诉性质分类，质量问题占33.18%，合同问题占25.57%，售后问题占20.08%，虚假普及问题占6.34%，价格问题占2.84%，安全问题占2.64%，虚假问题占1.83%，计量问题占1.48%，人格特征 质量、合同、售后服务问题仍是引起投诉的首要原因，约占投诉总量的8成。

其中，商品类投诉26853件，家电产品类和交通工具类投诉最突出，占商品投诉总量的一半江山，为46.86%，比去年同期增长46.87%。 商品投诉量排名靠前的是汽车及零部件、服装、通信类产品、鞋、装修建材。 其中，汽车、服装鞋类网络购物、手机、装修建材是一个资费投诉集中的热点。

服务类投诉13370件，其中生活、社会服务类投诉占首位，占服务类投诉总量的35.34%，比去年同期增长30.19%。 各服务的投诉数量排名靠前的是手机服务、互联网访问服务、健身服务、美容整形服务、餐饮服务。 健身和美容美发首先涉及预付费用，一些经营者在营销过程中提供充值折扣业务，但由于经营管理不善、资金周转困难、服务质量跟不上而引发的费用争议较多。

原标题:年湖北省消委组织中介率超过90%