“成都2017年受理客户投诉12235件”

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成都去年共受理客户投诉12235件

成都中央人民广播电台3月14日消息(记者贾宜超)记者从成都市消协获悉，年成都市消协组织共同受理处理的费用纠纷12235件，比去年上涨0.85%，挽回客户经济损失1600多万元。

根据成都市消协发布的年成都市顾客协会投诉分解报告，从各类商品和服务的投诉量来看，年投诉量排名前五的商品和服务依次为汽车和零部件、通信类产品、餐饮服务、食品、服装。 与年相比，汽车和零部件类的增长率为1852件，客户反映的问题主要集中在汽车和零部件的质量、售后服务和合同纠纷上； 通信类产品投诉依然位居前列，手机质量和售后服务方面的问题依然突出； 过去投诉量排名靠前的服装类投诉呈明显减少趋势。

为营造公平竞争市场环境，切实维护顾客合法权益，成都市工商局从去年底开始开展以网络市场、民生保护、促进快速发展为主题的红盾春雷行动，截至2月底共查处1427起案件，查处市场经营主体17140户，整治积分行业398件。

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