“2017年广西电动车合格率不到四成 汽车类投诉成热点”

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去年，广西电动汽车合格率低于4成的汽车类投诉备受瞩目

工商局发布了年度商品质检情况和客户投诉举报数据

电动汽车合格率不高的汽车类投诉备受关注

信息网-南国早报南宁信(记者罗旸实习生吴显烨) 3月6日，自治区工商局发布年广西工商系统12315客户投诉举报数据观察(以下简称拆解)，通报年自治区工商局流通行业商品质检情况。 据通报，电动自行车抽查合格率不到4成，在18种抽查商品中排名垫底。 在客户投诉举报情况下，汽车及汽车零部件类投诉量连续两年位居榜首。

年，自治区工商局安排专项资金640万元，全区组织开展3525批(其中网上抽查70批)商品抽查，合格率为83.83%。 据统计，在抽查的18种商品中，合格率90%以上的有日用消费品、学生用品、妇女用品和农资，其中学生用品以97.5%的合格率居首位。 电动自行车抽查45批次，合格17批次，合格率为37.8%，排在最后一位。 合格率没有超过5成的，还有新闻通信、煤气炉类的商品。

据统计，全年全区工商系统12315共受理客户需求15万件以上，恢复客户经济损失4054.55万元。 关于费用的投诉有商品和服务两种，在商品投诉中，交通工具、日用百货、家电产品、通信设备、食品的投诉量排名前五。 电信服务、居民服务、互联网服务、住宿服务、维修维护服务排在服务类投诉量的前五位。 以家用汽车为主的交通部门投诉连续两年居投诉量首位，同比增长25.32%。 自治区消化委员会秘书长陈继辉介绍说，汽车相关投诉主要与购车风格合同有关。

值得观察的是，据分析，食品类投诉比去年同期增长82.04%，为1034件，进入商品类投诉前五位。 另外，随着南宁市大量投放共享单车，相关投诉也呈井喷式增长，部分月平均日投诉量达到20件。 反映出客户首先难以退还共享自行车的押金和余额，故障车辆多，限定充值金额等。 共享单车公司管理不善、诚信缺失、公共合同缺陷等问题凸显出来。

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