“印度IT服务业改革的关键”

本篇文章1073字，读完约3分钟

“it-bpo企业可以利用自身核心竞争的特点，在动荡的印度经济时局中进行根本性的变革。 ’印度软件协会主席索姆？ 米塔尔这样说。

在世界人口增长、经济快速发展、科技基础设施日益更新的大趋势下，世界it采购业发生了根本性的变化，这与顾客和新兴经济体的崛起密切相关。

客户的购买行为也发生了根本性的变化，客户关注端到端服务的所有权、标准、上市时间和业务交付件的交付。 现在，在决定业务部门需要什么样的APP时，业务影响由cfo决定，如果多个技术相关的决定影响到整个组织，则在董事会一级考虑决定。 专业化成为重要的优先事项。 公司更专注于自己的核心特征，与技术合作伙伴充分合作进行创新活动，创造有业务转型价值的产品和处理方案。

除了这些变化和印度目前动荡的宏观经济环境外，印度的it服务业目前正面临着彻底改变自己的机会。

服务提供商意识到，他们成功的能力可能无法保证将来也能成功。 我们可以看到他们一直努力的改善。 一边重新审视现有的能力，一边不断开发新的能力。 加强与上游供应商、下游销售渠道的关系，拓展与顾客和其他市场伙伴的合作关系。

而且，他们认为在网络相互联系的世界里，并不是所有的事件都需要在一个国家完成。 语言、技能、客户接近度、业务连续性、本地市场机会等已成为分散在世界各地的产品提供互联网。

印度公司正在为用户创建遍布70个国家的无缝处理程序中心枢纽。 印度企业的全球化手段包括扩张、收购和当地招聘。

商业模式也在发生变化。 以前的合同价格以每小时的价格为基础，现在根据业务生产变更为计量基准。 在许多情况下，定价朝着向顾客支付效用的新的实用机制迅速发展。 公司可以集中精力进行知识产权创新和实现端到端的流程/产品，从而造福顾客。

技术融合也创造着新的机会。 云计算、移动网络、社会交流媒体等新技术层出不穷，为行业建立新的处理方案，重新设计现有平台，定位新的细分客户群。 机会也存在于印度国内市场，特别是电子政务中。

今年，印度it-bpo取得了里程碑式的快速发展成绩。 财政年度营业总收入达到1000亿美元，出口额占印度总出口额的25%，直接创造了280万个就业岗位。 这是一个巨大的里程碑，但未来的机会会更大。 印度软件协会发表的《年度愿景》强调，到2009年，该领域将达到2250亿美元的营业收入。

但是，为了实现这一愿景的目标，业界关注的焦点需要转移到可持续、可替代的商业模式上，需要为最终用户提供更重要的增值服务，实现收入和就业的双重增长。 优秀的用户市场、内在的中心特征和易用性模式有助于服务提供商建立新的替代业务模式。