“大切诺基配置与推广不符 克莱斯勒称资料印刷错误”

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克莱斯勒的两次谎言

美国汽车巨头克莱斯勒的麻烦不断。 中央电视台“3·； 15特别行动》指出，在jeep指南者世界杯特别版安装“三无”零部件冒充整车进口后，其进口的jeep大切诺基3.6l旗舰版实车配置的驱动系统与广告推广的配置严重不符。 面对如火如荼的业主维权活动，克莱斯勒主张“印刷错误”。 这是另一个骗局吗？

在维权之路上，克莱斯勒的老板前赴后继，不孤独。 北京车主的董先生，刚刚无奈地结束了近两年的汽车销售纠纷，现在广州车主范又步董先生后尘了。 3月14日，与汽车销售商广东鸿粤汽车销售集团有限企业(以下简称“鸿粤汽车企业”)比较，范先生以起诉书形式送到克莱斯勒(中国)汽车销售有限企业和被告席上，要求法院收回两家企业卖给他的汽车并赔偿损失，还要求原告支付购车款

虽然各地区购车类型不同，但独特的是，克莱斯勒对顾客隐瞒车的实际情况这两种情景是一致的。

谁动了我的“智能四驱系统”？

和许多购买jeep大切诺基3.6l旗舰版越野车的狂热者一样，粉丝们喜欢的是，这辆车有“elsd后桥电子防滑差速器”这一越野车最大的卖点。 按照范本来的想法，有了这个差速器，他就可以不怕打滑地在沙荒上纵横驰骋。

买之前，范先生在克莱斯勒的官网上了解了很多进口jeep大切诺基汽车的车型、配置和参数。 其中，汽车经销商发放的推广资料和配置清单也对该车进行了详细的说明和介绍。

“此次发售的车型有经典版、舒适版、豪华版、豪华导航版、旗舰版、旗舰导航版3.6l、旗舰导航版5.7l种不同配置&hellip； &hellip； 在豪华导航版中，包括带有底盘升降机功能的quadra-lifttm空空气悬架系统和selec-terraintm全地形模式自由系统等&lsquo； 路况所有利器齐全&hellip； &hellip； 旗舰版可以以最低的价格享受nappa真皮座椅带来的奢华质感，四驱系统也升级为越来越强大的四驱车驱动系统。 ”

得到这些初步了解后，范先生对该车旗舰版普及的四驱车智能四轮驱动系统中包含的“elsd后桥电子防滑差速器”和功能性感兴趣，在销售员李先生的积极推荐下，范先生于年5月

坐在设计人性化的驾驶室里，范先生很兴奋。 7月至8月间，他渴望进口jeep品牌大切诺基3.6l旗舰车辆。 从广州跑到陕西、甘肃、四川、青海、新疆等地，穿越了戈壁、沙漠甚至神秘惊险的无人区。

但是，路知道马力，漫长的道路也让粉丝多少感知到了车的性能。 行驶中，这个越野爱好者对这个“智能四驱系统”产生了怀疑。 当时只是没有被外部消息确认，他还不能准确地取得。

“第一，走着走着发现了悲伤的高坎。 ”范先生告诉《法人》记者，所谓智能四驱系统就是越野性能能提高一点点。 有智能四驱系统的车，一轮落地就能通过，但普通的全时四驱车可能做不到。 另外，非常重要的是，陷入沙坑时，搭载智能四驱系统的车辆会比较容易出来。 这也是他考虑买智能四驱车的最重要的因素。

范觉得心神不宁，随后他多次向卖车的李先生求证，但李先生非常坚定地告诉他，车的装备确实是四驱车智能四轮驱动系统。

是的，这个系统正是这辆车的卖点啊。 没错吧？ 粉丝当然也打消了疑问。 直到在网上看到没完没了的朋友投诉投稿。

“该车(旗舰版)没有配备任何普及的四驱车智能四轮驱动系统，只有与经典版、舒适版、豪华版、豪华导航版相同的四驱车全时四轮驱动系统 ”论坛提出了这样的意见。 爱车的人分解析出，两套配置的不同体现在越野性能上。

为了弄清情况，范先生还现场询问了销售人员，给克莱斯勒(中国)汽车销售有限企业的工作人员打了电话，但被告知购买的车辆配置没有问题。

关于事件的迅速发展过程和细节，《法人》记者向广东地区经销商广东鸿粤汽车销售集团有限企业及其销售人员李先生求证，但前者未得到回复，李先生慌忙以有事为借口挂断了电话。

范先生混乱的时候，年12月下旬，他突然接到汽车经销商员工的电话，代表克莱斯勒(中国)汽车销售有限企业，告诉范先生以前的推广资料印错了，装在jeep大切诺基3.6l旗舰版上的是Quaki

说白了，这车确实没有“智能四驱”系统，只是“全时四驱”系统。 这个时候，各大车友论坛已经不平静了。

“打印错误”是如何造成妨碍的

克莱斯勒最终向业主们解释说，推进资料印刷错误。

“没有听错吗？ ’范先生认为克莱斯勒在开国际玩笑吗？ 四个月前，他开着只装有全时四驱系统的越野车走在沙荒中吗？ 他感到害怕，马上意识到当时正在开车越野飞沙子，在沙子的粗糙中疾走，如果陷入沙子的石头中，每天都无法应对，将无法立足于地面。 上车的是夫人、岳母、八个月大的女儿&hellip； &hellip；

他背上出了一身冷汗。 这是戏弄顾客的生命。

据范先生介绍，4s店和克莱斯勒(中国)企业在官网本身发表了确定声明。 “大切诺基3.6l旗舰机型/旗舰导航机型遍布全球&lsquo； quadra-trac全时四驱系统此前在中国印制报纸发表&lsquo； 四硬盘智能四轮驱动系统(此错误不影响同一产品的定价)。 目前，通过经销商主动联系业主，主动告知情况，并对此前因失误造成的新闻困扰向相关客户表示诚挚的歉意。 ”。

出现这么严重的“挂羊头卖狗肉”，没有任何赔偿，一个“道歉”就行了吗？

此后，范先生多次向广东鸿粤汽车销售集团有限企业、克莱斯勒(中国)汽车销售有限企业提出辩解，向工商部门收取费用，但两被告均不愿相互承担责任。

《法人》记者致电克莱斯勒(中国)有限企业了解相关情况，其咨询服务热线给了记者两条新闻(一、这些错误首要是印刷错误； 二、进一步的说明留给经销商。 但是赔偿一句话也不说。

《法人》记者致电经销商，说明经销商由某公关企业全面代理。 但是，记者在与这家公关企业取得联系后，发送了采访大纲，在发布消息之前没有任何消息。

是4 s店的过错，还是制造商的同谋

“印刷错误”这个国际笑话出现在知名克莱斯勒集团，这确实在车友集团中充斥着阴谋论的说法，被怀疑国内知名公关企业为克莱斯勒集团进行了危机公关，粉饰太平。 这个说法记者还没有确认。

那么，是“4s”店本身的操作错误，还是克莱斯勒(中国)企业，更有克莱斯勒集团涉嫌欺诈的嫌疑吗？

《法人》记者表示，克莱斯勒(中国)企业此前在全国各地的广告宣传中使用了“旗舰版的四驱系统也越来越强大的四轮驱动系统”。 在官网和全国各地销售网点的推广资料配置表和参数中，旗舰版配备了四驱车智能四轮驱动系统，与经典版、经典版

从美国克莱斯勒汽车网站上看，车辆价格也有6万元至9万元的差距，但在美国市场上，这个“智能四驱系统”也是大切诺基3.6l旗舰机型/旗舰导航机型的可选件。 这个可以通过克莱斯勒的客服电话确认。

据了解，此前范先生和广东20多名购车者向法院投诉克莱斯勒，要求克莱斯勒返还所有车，并退还所有购车款，赔偿车辆购置税、车船税和车辆保险费。

北京市盈科(广州)律师事务所的律师贺俊说:“被告的销售行为明显构成了欺诈的顾客。” 吉普)是专业的越野车企业品牌，吉普)作为企业品牌汽车的专业进口、批发、销售、维修、售后服务机构，应当明确了解所售车辆的具体情况，在销售车辆时应当告知

他还说，“失误”这种说法没有任何可信度，是逃避欺诈行为法律责任的借口。 根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第四十九条的规定，增加相当于原告购车款两倍的赔偿金，对两被告在经营中故意欺诈顾客的不诚实行为予以处罚。

“印刷错误？ 克莱斯勒这次好像又撒谎了。 ”范先生说。