“商务部启动2012年商贸服务业高质量服务活动”

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今天上午，由商务部发起，中国商业联合会实施的年度商贸服务业高质量服务活动在北京正式拉开帷幕。 组织全国餐饮、住宿、洗浴、染色等商贸服务行业的工作人员开展各项主题活动，提高商贸服务行业的服务水平和人员的业务素质。

该活动将于5月开始，并在年度组织中实施。 活动以“奉献优质服务，争创先进典型”为主题，涉及全国餐饮、住宿、洗浴、染整、美容美发、家居服务、摄影和家电服务维修业等商贸服务行业的工作人员。 各领域协会根据自身优势和实际，开展亮牌上岗、职业技能比赛、服务技能交流、与客户交流、推进公司高质量服务和典型事迹等主题活动。 每年举办近30个高质量服务项目。

商务部副部长姜增伟在成立仪式上表示，商务部发起的优质服务活动，营造了商贸服务领域适应国内外服务业快速发展的新趋势，全面提高服务水平，“为人民服务、抢占先机”的良好氛围。 因此，必须充分认识高质量服务在商贸服务业中的重要性。

中国商业联合会会长张志刚在致辞中表示，商贸服务公司与广大人民的日常生活密切相关，其服务质量的优劣，直接关系到广大顾客的生活质量和身心健康，也关系到我国商贸服务业的持续健康和快速发展。 他希望培养大批高质量服务的领导公司和领导者，大量涌现高质量服务的企业品牌店、企业品牌货架组和个人，为扩大内需和促进费用做出积极贡献。