“春节长假前三日上海花费投诉284件 网购投诉占比47%”

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原标题:春节前三天投诉284件

东方网2月18日电据《劳动新闻》报道，记者从上海市工商局获悉，春节长假前3天，市工商局12315中心接到客户投诉举报284起(投诉255起，举报29起)，与去年同期基本持平，解答各种咨询195起 其中，住宿餐饮投诉量最大，主要与网上预约服务合同丢失有关。 顺便说一下，年夜饭的投诉有点凉。

据记者了解，在这284起费用投诉中，网购投诉占投诉总量的47%，住宿餐饮( 41起)、交通运输) 22起、食品) 18起等投诉量位居前列。

住宿投诉量居首位。 长假前三天，关于住宿餐饮服务的投诉41件，比上年增长26%。 首先反映酒店住宿的在线预约纠纷、餐饮服务的清爽合同等。 客王某表示，网上预订了山西大同某酒店豪华大床房，付了1475元，但经营者擅自取消订单，损害了她的权益。

长假前三天，交通运输服务投诉22起，比去年同期有所增加。 涉及航空空、铁路、公路等网上购票的争议和纠纷。 如客户侯某反映，在某网站订购机票空，登机后发现价值商务舱改为普通经济舱。

另外，长假前3天，关于年夜饭费用的投诉只有3件，比往年要冷，最能反映经营者的清爽感、年夜饭的配送和售后服务的落后等。

目前，这些新春投诉的举报已转发各区市场监督管理局和消保委员会协调解决。