“资生堂的个别行销”

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当一些公司急于推广自己的产品“适合所有人”时，要知道国外公司为什么采取“个别营销”战略取得成功，可能会有所帮助。

1989年以来，日本著名的资生堂化妆品企业将他们的化妆品分解为适合不同年龄段和性别的不同企业品牌，并为不同年龄段的顾客设立了专卖店。 据此，他们的销售额从不足1000亿日元上升到了3000亿日元。

资生堂曾是日本化妆品的王牌，但1980年以后，他们开发的新产品一般不成功，地区销售企业的库存已有3个月。 从1986年到1989年，销售业绩从3000多亿日元滑落到1000亿日元以下。 资生堂经过认真反思，认为仅靠资生堂的企业品牌不足以吸引顾客，有必要转移到特定的顾客群体，建立适合不同费用属性的商品，建立新的销售模式。

资生堂旗下的系列店铺对准不同的顾客群体，集中销售一个主要企业品牌。 例如，在年轻人多的学校附近的专卖店中，销售以青少年客户为对象的企业品牌。

资生堂的企业品牌分化后，有利于提高产品自身的性能。 例如，以50岁以上为对象的revital含有防止皮肤老化的氨基酸，recienfe集中比较18至24岁的客户，elixir集中针对40至50岁的客户。 确定促销目标，因为可以清楚地了解客户。

在这一战略框架下，资生堂更容易根据客户的需求装饰他们的店铺，并且培训不同店铺的员工掌握了越来越细致的商品知识，加强了各店就美容问题与客户进行咨询和咨询的能力。 这就是资生堂各店销售力度提高的原因。 客人进入一般店铺后，销售员往往会证明一系列的事情。 资生堂的方法不是顾客的咨询，而是不给顾客添麻烦。 客人可以和店内的销售人员商量后，选择自己喜欢的商品。

现代人的一个重要特征是追求自己的个性。 他们在“包装”自己的方法中，倾向于追求不同的东西，而不是追求相同的东西。 这向制造商提出了如何满足客户追求个性的需求的新课题。 资生堂认为自己的品牌名称非常强大，但不知道客户不会买账。 感到心痛，资生堂决定用个别的营销方法来满足不同客户的需求。 在这一营销思想的指导下，资生堂采取了一系列适应性措施，导致大楼倾斜。 虽然没能收复失地，但至少又看到了新的生命力。