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目前,全球市场是穆斯林主导的市场,面临着顾客抵制和顾客敌意的问题。
作者从客户敌意的角度,分析客户抵制现象,探讨客户敌意与客户抵制的相关性。 作者认为,公司制定营销战术之前,必须根据当地市场的背景,以及世界各地重要事情的影响因素,调查研究客户的敌意和客户的抵制现象。
作者指出,在穆斯林占主导地位的市场中,顾客敌意和顾客抵制是两个相关的问题。 这些问题是全球关注的,会给营销人员和决策人员带来许多意想不到的问题。
作者认为,营销人员必须找出抵制行为的原因,并通过正确的公司行为解决抵制客户行为,以应对穆斯林主导市场的客户抵制现象 如果公司采取适当的行动,客户抵制不会阻碍公司的国际业务流程或公司的发展。 更重要的是,了解客户敌意的根本,就能更好地了解客户,使负面因素成为正面因素。
在穆斯林主导的市场中,顾客的敌意和顾客的反抗互为因果,是特有的现象。 只有正确认识顾客敌意与顾客抵制的因果关系,公司才能在扩大国际业务时消除障碍。
标题:“穆斯林市场上的客户抵制”
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