“市场渗透率为16.9% 网约车客户达1.85亿”

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市场渗透率为16.9%的网上预约车顾客达到了1.85亿人

最近，移动大数据供应商极光大数据发表了年《专车市场研究报告》(以下简称《报告》)。 《报告》显示，截至去年5月底，网上预约APP市场渗透率为16.9%，客户规模为1.85亿人。 其中，滴滴出行在客户中知名度最高，神州专车、一汽约车排名第二三。 其中，神州专车获得专车客户满意度和网络推荐值两个桂冠。

《报告》显示，截至去年5月最后一周，网上预约APP整体渗透率为16.9%，客户规模达到1.85亿人。 从各平台APP渗透率来看，拥有快车、专车、顺风车等多领域业务的滴滴出行APP渗透率数据特征明显，APP市场渗透率为13.82%，其次为神州1.39%，易为0.33%，一汽0.23%。

另外，数据显示，滴滴出行年5月的mau (月活动用户数)为9191万人，唯一的mau是数千万级的APP。

这一年来，除了易进mau持续下跌外，滴滴出行、神州专车、一汽预约变化幅度不大，这与国内稳定的网约车市场有关。

极光调查显示，滴滴出行是网上预约客户中知名度最高的，9成以上的网上预约客户知道这个平台，神州专车的知名度仅低于滴滴出行。 在专车的顾客满意度方面，对神州专车的顾客满意度最高。 极光大数据公布的专车客户画像中，与其他3个平台相比，神州专车36岁以上的高价值客户最多占37%，男性商务客户占7成以上。 《报告》的数据显示，在公务用车场景中，特别是在地方出差中，神州专车占69%的比例成为客户首选。

目前，各大网约车平台开始尝试细化场景成本，强调专业化服务，无论是独立专车运营还是提高专车产品在市场上的竞争力。 客户对神州专车的高度认知，将在网约车下半场的竞争中获得首发特点。

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