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青海西宁市71项社会保障工作最多实现1次
今年以来,青海省西宁市人社局在社会保险服务大厅等窗口部门优化业务流程,简化办理环节,压缩办理期限,稳步推进最多一次的服务改革工作。 目前,事务处理手续简化了25个项目,取消了17个说明资料项目,共整理了最多1次的业务清单71个项目,最多1次的业务清单占全球经营总业务的80%。 其中参保记录查询、缴费说明打印等24项业务已经实现了零跑。
为了进一步改善社会保障服务环境,西宁市社会保障局改革了服务大厅综合柜的人员制服务模式,建立了一口过关、线上办理、一次完成窗口服务、内部协作的四大员工制度,成为前台的综合 实现后台分类审核、窗口配货统一的经营服务模式,各业务处理不变窗口,一次完成咨询受理,需要跨部门协调的员工代替群众跑腿,需要跨部门合作
为了提高业务效率,西宁市社会保障局大力提高职工标准化规范业务运营能力,严格执行预约登记制、空缺办理制和限期结算服务,47项只限一次业务办理期限,43项及时处理部分事项,4项按照国家统一要求 空缺处理服务涉及19个业务,在办理业务最重要的资料齐全的条件下先办理业务。 所需的辅助材料允许临时空缺。 事后办公室人员通过传真、互联网等方式履行承诺,补充资料,真正做到一个柜台处理,一站式处理许多事项、许多环节,不重复。
西宁市社保局还充分依靠网+和大数据等技术手段,加快推进西宁市社保网上社保大厅在线服务,使公司的社保登记、申报、变更、查询等业务在全流程网上办理,让经营公司和投保人
此外,西宁市社保局积极对接地方税部门,实现部门间新闻互联互通,让群众最多跑一次甚至最多跑一次,最终提高群众和公司工作的满意度、获得感和幸福感。
原题:青海西宁市71项社会保障工作最多实现1次
标题:“西宁71项社保业务实现“最多跑一次””
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