“学者谈“下”基层：反映主仆角色颠倒鱼水关系错位”

《信息1+1》年8月23日完成剧本

——人以基层为“下”，心何在？

(指南) ) )。

解说:

指导乔化妆，排队去医院接待处，在基层体验后，医管局局长对几何学有何感想？

法制晚报记者程磊:

他最后还说，医院管理者应该多去基层，好好看看这些患者的困难。

解说:

被邀请坐公交车，在高温中，看到满头大汗的司机和乘客，交通局长会怎么表现？

邵建林苏州市交通局局长:

明年的这个时候用空调配车辆，觉得再不甘心一年。

解说:

到基层，查清楚，暗访，干部怎么才能发现真正的问题？

辛中央党校教授:

我们有点党员干部到基层的少了，他们自己都不知道接下来该干什么了。

解说:

访问最贫困的家庭，听取最真实的意见，解决最紧迫的问题，思考最真实的中国。

《信息1+1》今天关注的是，应该领导“下基层”，更加“基层”。

白岩松评论家:

大家好，欢迎观众们，直播中的“信息1+1”。

中国从古到今，一个词和一个行为非常流行。 没有媒体时流行，有媒体后流行，没有电视时流行，有电视时流行。 那是“微服私访”。 在“微服私访”这个词及其行为中，似乎一直隐藏着中国人对公平正义的追求。 难怪这也是最近在很多地方持续的

解说:

棒球帽，t恤，这是北京市医管局局长封国生，三天前去了北京同仁医院的样子。 为什么要伪装？ 因为封局长必须体验普通患者的诊断过程。

方芳《北京日报》记者:

那时他对我说。 他前一天尝试了受理114预约，但当天眼科的普通号码没有预约，只预约了当天的内分泌科的号码。 所以，他早上来了之后，他又想去窗口现场试试是否被同事最受欢迎的眼科号码挂住。

解说:

陪同这次采访的有两名媒体记者，在记者的见证下，封局长从上午7点30分开始排队，到8点30分，才在窗口排队，但被告知号码不见了。 随后，封国生来到已经预约成功的内分泌科，医生给他开了采血检查单。

程磊《法制晚报》记者:

我先去登记抽血。 护士告诉他，去另一个收钱的窗口。 封局长当时觉得奇怪，为什么有必要排别的队。 刚才我不是收钱收的吗？ 护士说要收提取的这个针管的费用，封局长还得去别的窗口排队。

解说:

排队时，封局长告诉记者，重新整合这个环节可以避免患者再次排队的痛苦。 在等待采血期间，封局长有时会注意周围的情况。

程磊:

局长看了一眼，说一共五个窗口。 他们是怎么打开三个窗口的？ 之后，等到他最后抽血的时候，他问那个抽血的医生，窗口为什么没有全开。 然后，那位医生解释说当时我们的身体动不了，没有多余的人。

解说:

不到11点，封局长结束了暗访。 午休时，他给同事医院的院长打了电话，提出了改善意见。

程磊:

我们请局长评分时，他打了85分。 最后也提到了，院方，特别是医院管理者，要多到基层，仔细观察这些转诊流程，在实践中发现患者的困难、问题及时应对。

解说:

无独有偶，今年夏天，广东省卫生厅也要求处级以上干部去不同的医院，作为普通患者看一次病。

周紫霄广东省卫生厅科学教育处处长:

医院里从里到外都挤满了人，检查室也挤满了人。

解说:

深夜12点排队去接待处，网上预约平台完全没用。 从进入医院到离开医院，整个流程花了1小时20分钟，但医生只看了3分钟。 接待处、候车室、付款是“漫长的道路”，但就医是闪回，干部们体验的老百姓每天都要面对。

暗中拜访官员:

7点多到吗？

患者:

嗯，七点多了。 有时医生也很忙。

患者:

他星期一、星期二整天看病，星期三做手术，星期四查房，大家集中在星期一、星期二看病。

暗中拜访官员:

那周四不是一样要等很久吗？

患者:

星期四不要看病。 专门用于病房。 请不要看门诊。

暗中拜访官员:

也就是说，我建议调整他的工作时间。

患者:

是的。

解说:

经过一次检查，让无数部长们感慨不已，做了普通患者，几个部长提出了51条改善意见。 在接受《南方日报》记者采访时，广东省卫生厅副厅长廖新波坦言，如果我不是厅长，一定很难看病。

白岩松:

首先要自豪地说“很好啊”，为什么呢？ 现在领导的会真的太多了。 文山会海，中央已经有八条规定，已经开始改了，但据我注意，周围相当多的领导干部会还太多了，不是在开会，就是在去开会的路上。 因此，在这样的文山会海夹击下，能由一点地方主管指导，去医院转转，非常罕见。 其实，如果有一半都不开的会，他们可以去基层跑。 可能比开那一半会更有效。

回到北京医管局，除了封局长一个人必须这样做外，他们还必须在7月开展这项行动，体验病人的看病，整个局里20多个高层、中层干部都必须下来。 因此，请看他一天下午的收获。 我看着他拍的一组照片，觉得两个专业记者能一起去真是太好了。 这张照片很专业。 而且医生应该也是有献身精神的，却没有看到专业记者的陪伴。 这个上午，他从7点30分到那里，到11点离开，首要的任务是排队，排队，其实这是相当多的患者，医院里最大的这种感觉。 为此，他也提出了一些相关的改进建议。 将来，如果他们的20多个领导的提案总结出来，我想哪个提案可能更有价值，也能改善这样现实的操作性。 这个行为很好，但是更好吗？ 我能再提些建议吗？ 这里暂且不谈，看完下面的范式之后，我一起说吧。