“车管所四招赶走“黑中介””

说起车辆管理所，很多人会联想到路边挂着“代办”招牌的“黑色经纪人”。

“车辆管理相关的各项业务非常专业，可以说有些比较繁琐，但对于工作的大众来说，当然希望有人能轻松地接受。 布莱克经纪人认清“陌生”这一点，利用新闻不对称，可以蒙混过关，可以漫天要价。”市交通警察局车管处长罗若锋告诉记者，“黑中介”是老板的难题。

深圳交警车辆管理处倾听群众呼声，处理群众反映的突出问题，通过四大有力措施，实现了便捷透明的车辆管理窗口服务。

“导游中心”服务将更加透明

为了让群众能够“清晰”地工作，在西丽汽车管理处门口，汽车管理处设立了导游服务中心，25名员工专门邀请群众到合适的窗口办理业务，提供咨询服务。 引导服务中心大厅也贴有各服务的服务手册，清晰显示流程，最大限度消除“新闻不对称”，“黑中介”不具有“市场”，“黑中介”生存空

导游服务中心还为提供服务的群众提供免费车辆拓印、安装牌照等服务。

在线接待更加方便

车管所的“管理创新、服务优化”，以大众满意为根本标准，提供许多业务的在线处理和预约服务。 8月底，车管所实现全国首个通过深圳金融电子结算中心认证的网上办理驾驶证模式，实现驾照更换，今天在网上明天送达。 随后，车辆管理处相继启动了车辆搬迁预约预审、车辆远程年审远程自助委托等服务。 其中，原有粤b牌车辆异地年审，需业主回去深入处理，6个工作日结束。 目前，车主只需在网上登录“远程自助”受理系统，即可远程申请或当天结算，免除车主出差之苦。

压缩进程以更快地进行处理

车管所通过简化考核、流程再造，5大类36个业务全部实现了“一站式”的快捷服务。

信息显示，车管所的“一站式”服务措施将打破以前流传下来的课间分工，优化业务流程，使大众业务更加方便快捷。 过去，汽车和驾驶证业务涉及两个部门，必须分别办理，而“一站式”服务可以重新整合5种36项汽车和驾驶证业务，在一个窗口办理36种业务，大众无需在多个窗口办理 一站式服务将优化接待、复核、证书制作、归档4个岗位的多科业务，整合到一个科室的窗口完成。 目前，除校车等个别积分管理工作外，群众可以通过窗口提交相关资料“一站式”开展业务，无需往来于几个科室，也无需多次往返于几个窗口，消除了排队的麻烦

为了向大众提供更快捷的服务，车管所优化后台业务模式，改变窗口办公模式提高效率，将业务处理时间从原来的1-3个工作日缩短为1个工作日，其中补办驾照、更换证件、转入、更换香港考试免试等

备案的代办更为规范

为了打击非法中介，完善道路“王牌”，我市交通警察局成立了30人的取缔专门小组，与各行政分局联合定期开展集中整治行动。 另外，建立非法中介者数据库，加强日常巡逻，坚决解决违法违规行为。 经过几次特别行动，警方共清理了1524人“提取牌照”，依法传唤和训诫了113名非法中介，行政拘留了8人，维持了良好的车辆管理办公室秩序。

双管齐下，以车辆管理处和全国首次代办备案制度、规范二手车交易、新车登记等代办业务为突破口，开发了企业代办管理系统。 备案代理机构和人员新闻实行资格培训、持证执业、身份自动核对、读卡办事等制度，堵塞管理漏洞，消除“黑中介”生存土壤，正规代理中介有序健康快速发展，代理业务的群众也安全便捷。