“国家信访局：7月1日全面放开网上投诉受理”

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从7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面开放。 6月28日，国家投诉受理办公室召开投诉受理文案动员会，国家信访局局长舒晓琴出席会议并发表讲话，认真处理网上信访的需求、意见、建议，强调“凡事都有解决办法，一切都有反响”，使老百姓的合理需求更好、更快、更好。

舒琴指出，全面开放投诉受理复印件是大势所趋，形势需要。 信访工作要积极适应当前新闻化的快速发展和信访形势的需要，重视新闻化在信访工作中的深入应用，不断拓宽民意需求的表达渠道，提高信访工作水平，构建信访工作新框架。

舒琴强调，必须准确把握推进信访新闻化建设的目标要求和应处理的问题。 要深入推进网络信访工作，引导群众通过网络平台反映需求，让群众不出门就能看到办理的过程和结果，不断降低信访价格。 要通过新闻化手段更加规范信访工作流程，建立网上信访的部分事项处理机制和网上信访、网鉴制度，切实提高信访部分事项处理效率，不断降低行政价格。 必须利用网络平台构建阳光访问，逐步处理网络访问的过程和结果可查询、可跟踪、可监督、可评价等问题，使访问工作的全过程受到公众的监督，从而增强访问部门的公众信服力。