“北京将推官方打车软件 的哥电召爽约按拒载解决”

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乘客可拨打96123投诉，出租车电传平台上线3天约49%

据悉，全市出租车上线统一平台3天，约车成功率低于约定。 昨天，北京市交通委员会宣布了更严格的措施，订车分配订单分为具体各公司，未完成任务的公司将被处罚至停止提供召回服务退出领域，出租车司机的召回将通过拒载解决。 另外，本月末北京将发售官方的出租车手机订购软件。

4小时预约成功率68%

北京市交通委员会昨天公布，6月1日至3日，出租车统一特服电召平台共收到电召订单7594件，成功3707件，成功率约为49%。 其中，4小时预约订单2514件，成功1698件，成功率为68%。

针对4小时前的预约成功率低于此前约定的99%，北京市交通委运输局相关负责人表示，统一电召平台处于试运行阶段，目前还处于磨合阶段，租赁企业、租赁司机、乘客还处于适应期，存在一些问题。

“与预想的目标有一定的差距，这是一个逐步提高的过程。 ”市交通新闻中心工程管理部负责人王炯表示，目前5个调度中心的水平不太统一，也影响了订单成功率。 例如，邮件回复预约车的顾客环节中的调车中心不规范。 有些租赁公司不能按时分配订单流程等。

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北京市交通委员会表示，为提高出租车召回成功率，4小时内完全同意订单安排规则，将分配订单分给各公司，制作分配业务文件和成绩单，结合公司业务手续，未完成分配任务的暂停工作。

运输局出租车处负责人表示，未完成任务分配的公司将暂停扩大规模，在停止提供呼叫服务退出领域之前，就预警、领域通报进行协商。 目前，5个调度中心中有1个响应率低，要求进行协商改善。

另外，交通部会严惩司机，根据拒绝乘车来解决。 北京市交通委员会表示，如果有不能完成呼叫任务的理由，及时出租车订单必须提前20分钟，预约订单必须提前2小时向调度中心报告。 司机接单后，未按规定及时通知调车中心和乘客而违背约定的，该情况将被认定为拒绝乘车。 乘客可以拨打96123投诉。

目前，在众多民用手机出租车驾驶软件相继上线后，6月底北京将推出官方出租车手机订单软件。 该软件结合统一电话呼叫平台，订单可以在5个调度中心之间按规则移动，提高乘客预约车的派遣成功率。 同时，通过备案制度加速规范手机叫车软件。

■追问

乘客约了两次车就没有保障了

北京市交通委员会:从下个月开始，乘客叫车后，如果不能采用车辆，必须马上取消订单。 如果有两次违约，会被列入呼叫车调度系统的“黑名单”，通过合同车的电话号码进行识别，呼叫该合同车的成功率将无法得到保障。 下一步还将考虑纳入乘客的可靠性系统，通过身份系统进行识别。

将手机软件纳入订单或审查

北京市交通委员会:是目前全市有5个调度中心在运输管理局正式备案的公司。 目前，系统已经同意了这五个调度中心派出的电话呼叫任务。 关于一些社会上的手机召回车APP开发企业，没有向交通运输管理局申报。 在这种情况下，下一步将考虑是否可以包括在员工人数中。 (记者郭超)。