“首个中央部委试水政务微信 借自媒体讲述中海外交故事”

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“外交消息灵通人士”微信平台推进海报。 资料照片

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近年来，外交部一直重视利用媒体进行公共外交。 1998年，外交部开设了官方网站。 年来，在本网、本网、腾讯网开设了官方微博，以亲切的风格、幽默的语言与网民信息交流，引领了政府部门在媒体应用方面的快速发展趋势。

今年5月7日，外交部再次试水互联网，询问政治新平台，开通其公众微信账号“外交小灵通”。 这也成为了第一个正式上线的中央部委政务网站。

关键字自动回复，将来建立高效的对话机制

“外交部作为第一个开设公众微信账户的中央部委，首要从员工的角度考虑，希望越来越贴近网民，让更多网民关心和支持中海外交。 ”关于为什么会考虑使用微信这一网络社会交流工具，外交部信息司网络公共外交处副处长朱晓钟表示:“近年来，媒体发展非常迅速。 通过微博几年来的尝试，我们在媒体招聘上已经积累了一些经验。 Wechat平台的开通，顺应了新闻化、互联网化的时代潮流和媒体快速发展的趋势，是外交部在推进公共外交方面再次有益的尝试和探索。 ”

据介绍，“外交小灵通”公众微信平台的新闻收集由负责人负责。 目前定期发售的栏目中有重要的外事活动新闻； 高级外交官的重要讲话、复印驻外公馆活动报道； 领事救助和外交知识等。

“微信的发布形式很丰富，不仅可以发布新闻，还可以发布照片、声音、视频等。 现在，微信业务才刚刚开始，我们正在建立数据库，让网民自动回复提问的关键字。 大致占50%―60%，剩下的通过人工回复。 媒体没有交流就不能长久。 未来，我们将进一步了解公众诉求，收集公众意见，建立与微信“朋友”更高效的交流机制。 ”朱晓钟说。

近年来，采用平板电脑、手机等移动客户端的读者数量大幅增加。 “光靠我们通过媒体传播新闻是无法接触到越来越多的读者的。 所以，这两年来，我们也在尝试接入移动网络。 不仅开通了官方推特，今年元旦还推出了外交部网站的移动客户端，读者可以通过手机和ipad上的APP ( app )浏览外交部网站的移动新闻版。 ”朱晓钟说。

微博亲民路线继续，复制选择变得更细致

外交本身是一个专业性很强的行业，很难兼顾服务性和幽默感。 如何在不违反大体情况的情况下，扩大公众的外交知情权，使之更易接受？ 媒体的出现改变了以前流传下来的意义上的外交和民众之间的信息表达方法。

“外交语言比较正式，如何转换语言体系，采用读者可以接受的表达方式，是我们一直在研究的课题。 通过几年的实践，我们观察到了熟悉读者容易接受的语言，不抱怨官话的规定，多讲故事，也就是“朴素”。 “讲外交故事”是个好的传达方法。 ”朱晓钟表示，在语言风格上，“外交小灵通”微信延续了微博平易近人的路线，保持了正确活跃的风格。 像身边的朋友一样，用充满喜悦的方法，和大家交换外交话题。

“通过微信与读者交流时，必须强调可读性。 因此，在发文中，《外交小灵通》微信会选择轻松活跃的新闻，使用照片文字和茂密的方法进行外交知识的普及。 在重大信息传播方面，媒体也与以前流传的传播方法完全不同。 目前，微信平台上，介绍了领导人访问过哪些国家、旅游、文化、社会新闻等当地有趣的知识，提炼了当地的亮点，提高了可读性，兼顾了服务性和幽默感。 ”朱晓钟说。

“在微信平台上，我们依然保持着熟悉的路线、幽默的语言风格。 微信的公共账号和微博不同，一天只能发送一次。 但是，这样的限制使得我们在发布副本时发展得更深更快，副本的选择更细。 我们只选择最重要、最想给参加者看的信息。 ”朱晓钟说。

建立全媒体网站，与网民进行良性互动[/s2/]

“微信客户与手机、qq等客户终端紧密相连，因此‘朋友’的‘质量’更高，受众更真实可靠，传达也更有效。 但是，微信公众账户的经营对我们来说确实是一个巨大的考验。 ”朱晓钟表示，微信号码本身不提供任何推广、推广功能，因此只能利用第三方来宣传该账户。 “所以，我们通过向网站发送信息，举办开放日、座谈会等公共外交活动推介我们的微信QR码，并在微博上大力推广。 ”

“从创立到现在，在媒体的采用上，我们走了很多弯路，获得了很多宝贵的经验。 现在新闻来源越来越有保障，传播方式更加多元化，解决网民关系的经验更加成熟。 ”朱晓钟表示，微博的公共性、传播性较强，微信侧重互动性、私密性。 随着手机移动客户端的迅速发展，微博和微信的采用成为可能，将来肯定会更加方便，所以两者之间没有干扰。

“今后还会出现其他平台，但是即使微博没落，‘外交消息人士’也会持续快速发展。 无论存在于哪个平台，品牌都必须深入人心。 因此，我们关心的不是平台，而是“外交小灵通”这个企业品牌，以及如何利用这个企业品牌开展网络公共外交活动。 ”朱晓钟自信地表示。

“媒体扩大空之间的潜力很大。 未来，我们将继续利用两个“微平台”发表越来越多权威新闻和深刻观点，从而影响深远，努力使“外交消息人士”成为整个媒体的平台。 考虑从在线转移到离线，越来越多的活动将造福网民，与网民实现更积极、更健康的交流。 希望公众更多地理解、理解和支持中海外交事业的快速发展。 ”朱晓钟说。 (记者何璐朱卫禄) ) )。