“铁路货运组织改革15日正式实施”

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本网北京6月15日电15日起，中国铁路总企业正式实施货物运输组织改革，推进铁路货物运输全面进入市场，加快铁路货物运输向现代物流转型。

中国铁路总企业运输局负责人表示，此次铁路货物运输组织改革主要有四大变化。 一是改革货物运输受理办法。 简化手续，拓宽渠道，开放接待处，随时办理，为广大顾客提供最直接、最方便、最快捷的服务。 二是改革运输组织的方法。 根据顾客的运输诉求制定运输计划，及时安排发货，提高运输效率。 三是整理规范运输收钱。 严格执行国家运费政策，依法合规，透明收钱。 四是大力发展铁路“门到门”全物流服务。 构筑“门房”连接互联网送达，在“门房”的全过程中以“一口价”收钱。

在这次改革中，铁路总企业向广大客户做出了“四个字”的承诺:简化受理、处处应对、规范取钱、贴心服务。

简化受理是指向顾客取消申报货物运输计划、请求用车、审批用车等繁琐手续，全面放开受理。 客户可以选择多样化的玩法联系发货。 一个是给各铁路货运站打电话接受电话。 二是拨打中国铁路客服中心12306三、在中国铁路客服中心网站( 12306 )点击“发货”； 四是直接到铁路运输营业厅办理； 五、铁路营销推广专家直接上门服务。

随行，是指除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路开放受理和随行各类货物运输的指控。 其中，煤炭、焦炭、石油、金属矿石等可以提前明确投诉的大宗物资运输，要通过协商运输方法保障运输力度； 对于其他货物，客户可以随时提出运输诉求，铁路在收到诉求后可以随时受理，并在任何地方收到后立即办理。

规范收钱是确定货物运输收钱的项目、标准和条件。 实行“一口报价、商品券核对”。 收下所有的钱严格执行国家的运费政策。

热情服务是指所有铁路职工全面执行服务标准。 对于从顾客那里收到的配送要求，只要条件齐全，铁路都会提供服务。 铁路各部门、各部门确保各种接待渠道，12306受理电话全天候畅通。 任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。

这位负责人说，铁路运输组织的改革范围很广，尽管做了很多准备，但还是需要接受实践和顾客的检查。 欢迎广大客户选择铁路送货，希望社会各界和广大客户提出意见，帮助铁路部门实施运输组织改革。