“中国铁路总企业6月15日起正式实施货运组织改革”

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今天( 6日)，中国铁路总企业表示，从6月15日起，中国铁路总企业将实施货物运输组织改革，推进铁路货物全面进入市场，为全社会提供更便捷快捷的铁路货物运输服务。

中国铁路总企业提出了货物运输组织改革的重大措施。 目的是从根本上处理铁路货物运输服务方面存在的问题，加快铁路进入市场，展现铁路24小时、大运力、低票价、节能环保的特点，逐步发挥铁路在综合交通系统中的核心作用。

中国铁路总企业运输局负责人表示，此次铁路货物运输组织改革的首要文案之一是改革货物运输受理办法。 简化手续，拓宽渠道，开放接待处，随时办理，为广大顾客提供最直接、最方便、最快捷的服务。 二是改革运输组织的方法。 根据顾客的运输诉求制定运输计划，及时安排发货，提高运输效率。 三是整理规范运输收钱。 严格执行国家运费政策，依法合规，透明收钱。 四是大力发展铁路“门到门”全物流服务。 构建“门到门”接入互联网配送，“门到门”全程“一口价”收钱，加快铁路货物运输向现代物流的转型。

该负责人指出，要验证这次货物运输组织改革的效果，最终必须看到社会认可的不同意、顾客的不满。 为此，总企业向广大顾客做出了“简化受理、随行、规范收钱、贴心服务”的“四个字”承诺。

简化受理是指向顾客取消申报货物运输计划、请求用车、审批用车等繁琐手续，全面放开受理。 客户可以选择多样化的玩法联系发货。 一个是给各铁路货运站打电话接受电话。 二是拨打中国铁路客服中心12306三、在中国铁路客服中心网站( 12306 )点击“发货”； 四是直接到铁路运输营业厅办理； 五、铁路营销推广专家直接上门服务。 总之，请让客人感觉到运往铁路的货物运输手续很简单，很方便。

随行，是指除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路开放受理和随行各类货物运输的指控。 其中，货运量大、货源稳定均衡，煤炭、焦炭、石油、金属矿石等早期有明确诉求的大宗物资运输，要通过协商运输方法保障运力； 对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、餐饮烟草、日用百货等，客人可以随时提出运输诉求，铁路接到诉求后随时受理，做到无处不在。

规范收钱是确定货物运输收钱的项目、标准和条件。 实行“一口报价、商品券核对”。 收下所有的钱严格执行国家的运费政策，多次依法守法收钱。 而且所有收钱都要开正牌，公开透明，经得起价格主管部门的检验，经得起社会和广大顾客的监督。

贴心服务是指所有铁路职工全面落实服务标准，热情待客，首当其冲，积极有效地处理各项业务。 广泛开展全程物流“一条龙”服务，对于客户的接收配送诉求，只要具备条件，铁路将全部提供服务。 铁路各部门、各部门保证各种接待渠道畅通，其中12306受理电话全天候畅通。 特别是坚决执行开放受理的要求，任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。

这位负责人说，铁路运输组织的改革范围很广，尽管做了很多准备，但还是需要接受实践和顾客的检查。 欢迎广大客户选择铁路装运，社会各界和广大客户提出意见，衷心希望铁路部门能实施运输组织改革。